| デジカメプリントＱ & Ａ |
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| カード決済したいのですが・・ |
| カード決済は右の黄色ボタンをクリック→ |
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カード決済のページから必要事項を入力してください。
分割注文時の基本料金や、ごくまれにお送りいただいた画像が当社で読み込みできないなどの理由で
事前に金額が確定しないケースがありますのでご注文金額と連動はしておりません。
カード決済の流れは以下のようになります。
１カード決済画面よりお客様が必要事項を入力
２カード決済申し込みを受け付けた旨の自動返信メールがお客様あてに送信
３当社にて注文履歴より該当のご注文金額で決済手続き
４決済いただいたご注文ＮＯ 及び金額をメールにてご連絡
○カード決済時のお名前 メールアドレスが会員登録時と異なる場合は事前にご連絡お願いします。
○カード決済完了後は情報保護の観点から当社内にはお客様のカード情報は残りません。
後日カード決済される場合はお手数ですが再度カード情報を入力お願いいたします。
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| いつ届きますか |
当社の発送日はトップページに記載がございます。（当社営業日は毎日更新しております）
お昼１３時頃をめどに当日発送を区切っています。
発送日からお手元への到着は
通常のご注文 → 当社の発送日から３日目までにお客様宅ポスト投函 （速達メール便）
エクスパックを選択されたご注文（２５０円加算） → 当社の発送日から翌日〜翌々日手渡し納品
尚、ご注文枚数によっては、エクスパックもしくは宅急便などによる発送をさせていただく場合がございますが
お客様に料金の加算はございません。
※お客様がエクスパックを選択された場合のみ２５０円の料金加算となります
それ以外は発送方法の種類を問わず 送料は無料です
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| 色が変なのですが |
色調に関しましては補正をかけベストと思う状態で出荷いたしておりますが
万一ご不満、ご不明点がありましたらメールにてご連絡下さい。
状況をお聞きしたうえで再プリントなどの対応をさせていただきます。
尚 パソコンのモニターは一般的に本来の色よりも青みがかって再現しております
またお客様それぞれの状態により一律ではございませんので
必ずしもモニター色とは同じにはならないことご了承お願いいたします。
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| 領収書の発行はできますか |
ご注文時にお支払いが完了しコメント欄に領収書必要の旨ご記入いただきますとお送りする写真に同封いたします。
到着後にお支払いいただき、領収書が必要な場合はその旨ご連絡下さい。
ただしご注文金額が２０００円以下の場合は領収書の送料８０円を加算してお支払い下さい。
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| 知人宅に送るので請求書は同封してもらいたくないのですが |
原則として登録された会員様以外に発送する際は請求書は同封いたしませんが
ご注文時のコメント欄にその旨お書きいただく ほうが確実です。
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| 注文完了後にサイズ変更もしくはキャンセルしたいのですが |
早急にメールもしくはお電話でご連絡下さい。できるだけ柔軟に対応しますが午前中などは
注文完了毎作業に取り掛かりますので変更できない場合もあります。その際はご容赦下さい
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| 価格表に送料の記載がないのですが |
送料は枚数にかかわらず無料です。枚数が多い場合は 複数のメール便 エクスパック 宅急便など
当社で発送方法を選びますがいずれの場合も無料です
尚、お客様のご希望で エクスパックを選択された場合は追加料金２５０円が加算されます
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| 注文締切時間ギリギリになってしまいましたがいつ発送ですか |
毎日1時を目安にご注文を区切っていますが、多少時間が過ぎても発送するよう心がけています。
発送完了した写真は夕方 発送メールを送信させていただいております。
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| 価格表以外のサイズはできますか |
メール便のサイズ規定の関係で最大サイズを４Ｐ（254x305ｍｍ）としておりますが
この上のサイズ４ＰＷ（254x364ｍｍ）も可能です。
ただし宅急便での発送となりますので送料をご負担いただく事になりますのでホームページには記載しておりません。
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| 受付に時間や曜日の制限はありますか |
受付は年中 24時間可能です。ただ発送やご質問の回答などは当社営業日（時間内）になります
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| 同じ画像ＮＯの写真がありますが同時にアップロードできますか |
同じ画像ＮＯを一度にアップロードされますと当社のサーバー内で上書きされてしまいます。
（一般のパソコンと同様です）その際はご注文を分けてアップロードお願いいたします。
分割されましても配送1回に付き基本料金は２５０円のみです。
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| 写真にお願いした画像データはすぐ消去してくれるのでしょうか |
画像データはあくまでもお客様から「お借りしたデータ」であるという認識で作業しています。
したがってご入金いただいた時点で当社のサーバーから責任をもって消去させていただきます。
またご注文と同時にご入金（もしくはカード決済）された場合は１週間をめどに消去させていただきます。
発送と同時に消去いたしますと万一の輸送事故もしくは色調などでのお問い合わせ（もしくは再プリント）などの対応
ができなくなりますので一定期間は保存させていただきます。
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| 日付は入りますか |
ご注文時に日付ありを選択してください。但し以下の場合はご注意下さい
○一部のメーカーで日付を画像として記録するものがあります。これはパソコンで見た画像にも日付が入っています。
このタイプのカメラで日付ありを選択しますと日付が2重に入ってしまいますので日付なしを選択してください
○カメラ側で正しく日付を設定されていない場合は0000:00:00というように印字されます
○画像処理ソフトなどで加工された場合は日付データーが消えるもしくは読み込めなくなる場合があります。
この場合は日付印字ができません
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| 受け取り時間を指定したいのですが |
残念ながらメール便での発送ですので受け取り日や受け取り時間の指定はできません。
また配達は手渡しではなくお客様宅のポスト投稿となります。
発送メールにはメール便の伝票ＮＯを記載しておりますので荷物の検索が可能です。
なお手渡しをご希望の方はエクスパック（追加料金250円）を選択下さい。
（ただしエクスパックの場合も受け取り日や受け取り時間の指定はできません）
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| 自分で画像処理や色補正をしたデータでのプリントは・ |
ＪＰＧであればかまいません。（ＰＳＤ）などソフトに依存するデータではお受けしておりません
また色調補正はカラー設定がｓＲＧＢであればけっこうですがお客様のモニターの設定によっては
ご希望の色調にならない場合があります。
ＲＧＢの値が同じでもモニターによる機種依存色が異なる場合がございますので
現時点では「厳密な色指定がある場合は」お受けしておりませんのでご了承下さい。
尚通常の画像（デジカメで撮影されたままの画像）での色調の指定はできる限り対応しておりますので
ご遠慮なくお申し付け下さい。
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| ＣＤへの書き込みはできますか |
ＣＤ書き込みも承っております。1枚に２００コマもしくは４００ＭＢまでの容量で書き込みできます。
仕上りにはＣＤに書き込んだ画像のインデックスプリントが付属します。（料金はＣＤ1枚に付き５００円）
ご注意
１ アップロードいただいた画像は写真ご注文の有無にかかわらずすべてＣＤに書き込みとなります。
（書き込み不要な画像がある場合はアップロードされないようお願いいたします）
２ 自動返信メールではＣＤの枚数はカウントできませんので実際の請求とは異なる場合があります。
例 ４００枚の画像アップロードし写真ＤＳＣ２００枚とＣＤ書き込みを注文した場合
この場合自動返信メールではＣＤ代金は５００円と送られますが、４００枚の画像をアップロードされているため
ＣＤが2枚になりますので実際の請求はＣＤ代金の部分は１０００円となります。
３ 専用のフジカラーＣＤとなりますので追記はできません。
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| プリントサイズ混在の注文方法は？ |
違った種類のサイズがある場合はサイズ毎にご注文お願いいたします。
（ひとつのオーダーでプリントサイズは １種となります）
その際は当然 複数の注文になりますが画像アップロード後の画面 一番下に
「注文ステータス」という項目がありますので そこを「分割注文中」としてください。
さらに最後の注文で「注文完了」を選択いただければそこで区切って一連のご注文として扱います。
（一連のご注文であれば オーダー数に関わらず 基本料金は１回のみです）
例 ３種類のサイズでご注文の場合 （枚数が多く分割してアップロードの場合も同様です）
○ １回目 アップロード後 Ｌサイズで注文 「分割注文中」
○ ２回目 アップロード後 ２Ｌサイズで注文 「分割注文中」
○ ３回目 アップロード後 ＫＧサイズで注文 「注文完了」
ご注意 分割注文中のままでは 発送せずに留め置きますのでご注意下さい
また２日以上あけて分割注文の場合はコメント蘭にその旨お書き添え下さい。
間違って注文完了を 分割注文中 としてしまった場合はその旨メールでご連絡下さい
そのオーダーで区切って発送いたします
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| 支払いを忘れて１週間過ぎました・・ |
その旨ご連絡いただきお支払い手続きをしていただければまったく問題ございません。
お支払い期日が過ぎましたご注文に対しましてはメールでご連絡申し上げますのでお支払いの手配をお願い申し上げます。
尚、再三のご連絡にも関わらずお支払いいただけない場合や、悪意、いたずらと思われるご注文の場合は当社顧問弁護士にその処理を委ねる場合がございます。
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