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 アップロードに関して今までお問い合わせいただいた質問に対する回答をまとめています。
ご参考にしてください。
| Q1. |
大量の写真を注文したいのですが... |
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Q2,
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アップロードできません。エラーが発生します。 |
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Q3,
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会社や学校からアップロードできません。エラーが発生します。 |
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Q4,
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アップロードボタンを押しても、なにも動きません。
または、アップロードが完了しても画面が切り替わりません。 |
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Q5,
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アップロード中にエラーになってしまいます。 |
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Q6,
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複数のフォルダをアップロードした場合、アップロードしたファイル数が少ないことがあります。 |
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Q7,
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どうやってドラッグ＆ドロップするのか、わかりません。 |
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Q8,
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画像ファイルをドラッグ＆ドロップすると画像が表示されてしまいます。 |
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Q,
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大量の写真を注文したいのですが... |
| A, |
「ご注文BOX」は一度の注文で９９９枚までアップロード可能です。注文時のアップロードは、大量の転送を高速かつ確実に行うためＦＴＰプロトコルを使用しています。
アップロードに時間がかかりそうな場合は、CD−RやMOメディアで郵送していただければネットプリントと同じ料金で対応いたします。詳しくは「CD-R、MOでのご注文」をご覧ください。
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Q,
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アップロードできません。エラーが発生します。 |
| A, |
セキュリティソフトや広告除去ソフトをご利用の場合、設定によりアップロードがブロックされている可能性があります。一時的に使用を停止してアップロードをお試しください。使用を停止によりアップロードに成功した場合は、セキュリティソフト等の設定を調整してください。
会社や学校では、FTPが禁止されていてアップロードできない場合もあります。次項をご覧ください。
状況（ＰＣ、ＯＳ、症状およびエラー）を詳しくご説明いただければ解決できる場合もございます。 お手数ですがメール等でお問い合わせください。 |
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Q,
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会社や学校からアップロードできません。エラーが発生します。 |
| A, |
企業ではファイアウォール、プロキシサーバーなどの関係でアップロードできない場合がありますが、次の点をご確認ください。
１）ＦＴＰソフトを起動して、会社のＰＣからどこかのサーバーにＦＴＰ接続を試してみてください。社内にＦＴＰ可能なＰＣがあれば、そのＰＣでお試しください。詳しくはネットワーク管理者にお願いしてみてください。
２）ＩＥの「ツール」→「インターネットオプション」→「接続」タブ→「LANの設定」ボタンを押して、下段の「プロキシサーバー」の設定（「LANにプロキシサーバーを使用する…」）のチェックが入っていたらはずして、アップロードをお試しください。
ネットワーク管理者にお願いしても、どうしても無理な場合は、メディアの郵送、ご自宅からご利用など、別の手段もございます。ネットプリントと同じ料金で対応していますので、ご検討ください。
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Q,
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アップロードボタンを押しても、なにも動きません。
または、アップロードが完了しても画面が切り替わりません。 |
| A, |
途中でエラーが発生した場合、このような症状になる可能性があります。キャンセルボタンを押すと回復する場合もありますが、それでもダメな場合は、いったん終了してから再度ログインしてアップロードしてください。
「ご注文の確認メール」送信前にエラーが発生した場合、ご注文はキャンセル扱いになります。 |
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Q,
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アップロード中にエラーになってしまいます。 |
| A, |
夜間など混み合って回線状態が悪い場合、ＩＳＤＮ回線など速度が遅い場合に大量のファイルをアップロードすると、エラーになる可能性が高くなります。エラーが発生した場合、すべてのアップロードが無効になってしまいます。
アップロードでエラーが発生する場合は１回のアップロード容量を減らして、分割してアップロードしてみてください。
分割してアップロードしても一連のご注文と見なします。 |
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Q,
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複数のフォルダをアップロードした場合、アップロードしたファイル数が少ないことがあります。 |
| A, |
フォルダまるごと指定しても、アップロードされるのはファイルだけでフォルダの情報は残りません。 ２つ目のフォルダに同名のファイルがあると、前のファイルに上書きしてしまいます。
同名ファイルの可能性がある場合は、安心のためフォルダ単位でご注文ください。分割してアップロードしても一連のご注文と見なします。
また、JPEG以外のファイルはファイル数にカウントされません。
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Q,
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どうやってドラッグ＆ドロップするのかわかりません。 |
| A, |
次の順番で操作してください。
１）ログインして、写真のアップロードの画面に「ご注文ＢＯＸ」が表示されていることを確認します。
２）そのウインドウとは別に、デスクトップやスタートメニューから、マイコンピュータのウインドウを表示して、注文する画像ファイル(.jpg)のあるフォルダまで開いてください。
３）注文する画像ファイルを左クリックで選択し、マウスボタンを押したままマウスカーソルを「ご注文ＢＯＸ」の内部に移動して、（マウスカーソルが「＋」の形になったら）左ボタンを放します。
４）ドラッグ＆ドロップがうまくいくと、「ご注文ＢＯＸ」にファイル名が表示されます。
５）ファイルをまとめてドラッグ＆ドロップしたり、フォルダまるごとドラッグ＆ドロップすることもできます。
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Q,
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画像ファイルをドラッグ＆ドロップすると画像が表示されてしまいます。 |
| A, |
「ご注文ＢＯＸ」の内部（白い部分、マウスカーソルが「＋」の形になるところ）でドロップしてください。それ以外の場所では画像が表示されてしまいます。
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